我们的服务助力您的成功
数字化正在不断推动市场需求和客户需求的变化。鉴于这些发展，您的自动化解决方案如何才能成功运作？它需要高效地工作，能够适应变化，并具有最佳的可用性。
我们完备的服务组合恰好满足上述需求：涵盖系统持续运行所需的全系列服务、主动性、预防性解决方案，以及新一代数字化服务。
我们的智能服务助力您的成功...这并非是一个口号，而是我们每天为客户服务的态度。
为什么需要服务？
智能服务提供商
以上的客服员工
以上的驻场工程师
以上的可配置服务选项
现代化智能物流系统，需要与之匹配的现代化服务理念。我们愿作为您的合作伙伴，全程陪伴您覆盖全服务价值链的每一环节。
在 KNAPP，全球客户服务始终遵循全生命周期管理理念，为全球多行业的物流系统提供贯穿全生命周期的专业支持。从仓库规划搭建、投产爬坡，到日常稳定运营，我们均在现场为您保驾护航。若您的业务模式需要调整，我们亦可提供专业协助：通过对现有设备配置进行全面梳理，为您指明可通过升级改造实现业务增效的方向。在此类场景下，通过改造升级可最大限度延长系统使用寿命、提升设备运行效能，实现高投资回报。
借助智能服务，领先于人
战略化运用数据以实现最佳运营
我们的创新分析工具，为您提供优化整体业务所需的核心数据。
通过专业的系统监控与分析，可有效提升系统运行效率，并为科学决策提供可靠的数据支撑。
我方专家将与您协同合作，密切关注价值链各环节服务，协助开展物流数据分析，提供针对性行动建议，并协调推进各项举措落地。
欢迎了解我们的服务模块，以灵活操作您的物流解决方案。其可灵活配置、高效实用、适配性强的特性，能够根据您的需求与业务模式实现精准定制。
KNAPP 服务组合
响应性服务
- 服务平台
- 到场服务
- 维护服务
- 服务交付管理
预防性服务
- 投产爬坡服务
- 备品备件管理
- 驻场服务
- 巡检与维保
- 系统健康诊断
- 测试系统技术支持
- 中控室运维支持
- 多站点集中管控中心
- 信息安全防护
- 全球培训中心
- 系统改造升级
预测性服务
- KiSoft CMMS （KiSoft 设备运维管理系统）
依托高效的维护与维修管理，保障系统最优运行效能 - Operational Excellence Solution（卓越运营解决方案）
结合订单作业体量，实现现有资源的极致合理化配置 - KiSoft Analytics（KiSoft 数据分析平台）
依托大数据技术，完成系统状态分析与可视化呈现，全面优化整体物流系统 - Condition Monitoring（状态监控）
通过传感器采集实时运行全量数据，实现动态工况监控
灵活性. 高效性. 敏捷性.
我们的服务原则
全生命周期管理
我们为您的整套设备设施提供全生命周期运维保障。即便业务模式发生调整迭代，我们也可提供适配的定制化解决方案。
专业铸就信赖
依托 KNAPP 全球培训中心，我们为贵司员工提供系统化专业培训，助力其成长为熟悉自有物流系统的资深运维专员。
产能优化升级
KNAPP 全系产品与服务均为创新型高科技解决方案，助力企业高效落地商业规划方案，全面提升整体生产运营效能。
资深可靠的专家团队
专属对接人员熟知您的系统架构与业务需求
全年全天候服务
我们设有经 ITIL® 认证的服务平台团队，可提供九种语言支持。依托追日服务模式，实现全年无休、全天候响应支持。
全球服务网络
依托遍布全球的 30 余家服务子公司及合作伙伴，为您提供无缝式服务保障。
需求导向型解决方案
我们结合贵司业务模式，为您量身定制专属服务方案。
专业的系统分析
借助可视化看板，直观呈现并评估各项关键绩效指标。KiSoft Analytics 与 KiSoft CMMS 将全程提供技术支撑。
预测性系统运维
精准按需响应设备运维需求，适时开展针对性优化。我们同步提供战术级落地建议与战略级规划咨询，保障系统长效稳定运行。
